Nous avons rencontré 113 dirigeants du secteur de la Distribution, Grande consommation et Luxe afin de comprendre leurs grandes priorités et savoir comment ils se préparent et s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations.
Découvrez leurs principales tendances et priorités pour 2025
"En matière de support aux utilisateurs, l’enjeu était de pouvoir diffuser l'information rapidement et de façon automatisée."
Des enjeux aux objectifs en passant par les étapes d'évolution ainsi que l'accompagnement sur-mesure des équipes de CGI, découvrez le témoignage d'Olivia Vincent, Responsable du domaine services IT utilisateur au sein de METRO France sur le déploiement de leur du robot conversationnel interne, Mbot.
Limiter le gaspillage des ressources et l’impact environnemental tout en augmentant l’efficacité à toutes les étapes du cycle de vie des produits, tels sont les enjeux de la loi anti-gaspillage AGEC.
Les retailers doivent plus que jamais s'adapter face aux nouvelles tendances et proposer de nouveaux parcours de vente plus responsables.
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et complexe, CGI a mis en place une plateforme d’automatisation (RPA et optimisation des processus métiers), transverse à la DSI d’un grand distributeur, qui s’étendra à terme à l’innovation autour des technologies de l’IA, du Chatbot et du Machine Learning.
CGI a aidé un groupe d’enseignes de cuisine à accélérer son plan de digitalisation en développant de nouveaux outils (prise de RDV en ligne, simulateur de projet en 3D, signature électronique…) pour un parcours client phygital, commencé à distance et finalisé en magasin.
Un leader de l’agroalimentaire a fait appel à CGI pour l’accompagner dans sa stratégie d’automatisation end-to-end: mise en place et gouvernance d’une plateforme RPA, animation de la communauté et création d’une RPA Factory pour développer des cas d’usage.
La solution entièrement modulaire couvre les spécificités de la distribution et la gestion de sa chaîne d’approvisionnement, de la centrale d’achats jusqu’à la vente en magasin ou sur site e-commerce.
Un lieu dédié à l’innovation dans le Commerce, les Biens de Consommation et les Services, intégrant toutes les dernières technologies, avec un “magasin entièrement digitalisé” offrant une expérience client optimisée.
Avec des data fiables, de l’intelligence et des processus automatisés, les retailers peuvent augmenter leurs revenus et leurs marges en satisfaisant davantage les clients, en optimisant les opérations, en devenant plus agiles et en identifiant de nouvelles sources de revenus.
Intégration de systèmes
