Les principales tendances et priorités portent sur la modernisation, le perfectionnement des compétences et la prestation de services

Nous avons rencontré 158 leaders des collectivités territoriales afin de comprendre leurs grandes priorités et savoir comment ils s’adaptent aux besoins changeants des citoyens et des communautés. Cette année, ils mettent l’accent sur les éléments suivants :

  • Moderniser les systèmes existants grâce au cloud et aux plateformes numériques
  • Remédier à la pénurie de main-d’œuvre grâce à la mise à niveau des compétences et aux modèles hybrides
  • Améliorer la prestation des services numériques grâce à des outils axés sur la mobilité et en libre-service
  • Renforcer la collaboration et la gouvernance entre les administrations
  • Utiliser l’IA et les données pour améliorer les résultats et la résilience des communautés

Les modèles de services publics évoluent pour améliorer l’accès, l’efficacité et la confiance

Priorité IT no 1 
Modernisation des systèmes existants et de l’infrastructure pour une prestation de services numériques
70 %
déclarent que l’accélération numérique a une incidence significative sur leur organisation
52 %
citent les systèmes existants comme un obstacle clé à la transformation

La pénurie de talents, la pression réglementaire et l’expérience des citoyens stimulent l’accélération numérique

  • 78 %
    considèrent la technologie et l’accélération numérique comme une tendance macroéconomique clé favorisant l’amélioration de l’expérience citoyenne
  • 74 %
    déclarent éprouver des difficultés à trouver de la main-d’œuvre
  • 69 %
    citent l’évolution du contexte politique, financier et réglementaire comme principale raison pour trouver des méthodes de travail plus intelligentes
  • 49 %
    disent qu’ils appliquent l’IA pour transformer les services aux citoyens
Femmes sur son téléphone dans le transport en commun

Les digital leaders font avancer la transformation grâce à l’agilité et aux écosystèmes de données fiables

32 % des organisations du secteur public qui obtiennent les résultats escomptés de leurs stratégies de transformation numérique (les digital leaders) partagent des caractéristiques communes leur permettant d’atteindre une performance supérieure. Les digital leaders* du secteur public :

icône de deux engrenages mécaniques

Affirment que leur stratégie de protection des données personnelles leur permet de produire des résultats pour l’écosystème

+ 41 pp

p.r. aux autres*

icône d’un cadenas avec connecteurs

Ont des modèles d’affaires assez agiles pour s’adapter à leur transformation numérique

 

+ 12 pp

p.r. aux autres*

icône d’écran d'ordinateur avec marque X

Ont un modèle opérationnel assez agile pour s’adapter à leur transformation numérique

 

+ 20 pp

p.r. aux autres*

pp = points de pourcentage

* Les « digital leaders » sont les organisations qui obtiennent les résultats escomptés de leur stratégie de transformation numérique et les « autres » sont les organisations à l’étape d’élaboration ou de lancement de leur stratégie.

CGI aide les organisations gouvernementales à moderniser leur infrastructure, à recueillir des données fiables et à améliorer les résultats des citoyens. En savoir plus :

 

Cloud Business Consulting Cybersécurité    

Intelligence artificielle