Bürgerinnen und Bürger müssen in die Verwaltung und die Prozesse in ihrem Staat vertrauen können. Eine effiziente öffentliche Verwaltung ist eine elementare Grundsäule einer funktionierenden Demokratie – und sie kann durch lange Bearbeitungszeiten und aufwenige Verfahren Schaden nehmen.
Verantwortungsvoll eingesetzt, kann Künstliche Intelligenz ein wertvoller Hebel sein, Menschen und Prozesse in der Verwaltung zu unterstützen: Sie verspricht neue, effiziente Instrumente für die tägliche Arbeit, mehr Bürgernähe und Service. Gleichzeitig reduziert sie den dafür nötigen Arbeits-, Zeit- und Ressourceneinsatz.
Kommunale Dienste beantworten Bürgeranfragen potenziell sofort. Die Polizei ist in der Lage, frühzeitig Radikalisierungstendenzen und Kontaktnetze im Internet aufzudecken. Gerichte und Staatsanwaltschaft können umfangreiche juristische Schriftsätze in kürzester Zeit erfassen, erstellen oder analysieren.
Durch die schnelle Verarbeitung großer Datenmengen sowie beispielsweise die Möglichkeit der Übernahme repetetiver Aufgaben oder Anfragen, wird Künstliche Intelligenz zu einem wertvollen Partner.
Dazu muss der Einsatz von KI jedoch immer auf den Nutzen für die Gesellschaft und das Gemeinwohl ausgerichtet sein. Voraussetzung dafür ist eine besondere Sorgfalt, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie konkrete Leitplanken, die den ethischen Einsatz von KI sicherstellen.
Erfahren Sie mehr über den verantwortungsvollen Umgang mit KI und unser Engagement in diesem Bereich.
Ob es darum geht, das Internet auf der Suche nach Informationen zu Straftaten zu durchforsten oder Radikalisierungstendenzen zu erkennen; ob Hatespeech erfasst oder Kontaktnetze entdeckt werden sollen: Die Anwendungsmöglichkeiten von KI für die Polizei sind ebenso zahlreich wie vielversprechend. Doch nicht immer geht es dabei um das Internet. Zum Beispiel kann KI auch dafür genutzt werden, große Mengen an Notrufen zu bewältigen oder Einsätze mit Assistenzsystemen zu unterstützen.
Nutzen Sie Software im Sinne eines virtuellen Mitarbeitenden: Sie ordnet E-Mails den zuständigen Sachbearbeitenden zu, bearbeitet Formulare oder befüllt und bereinigt Datenbanken – extrem schnell und zuverlässig. Wenn es einmal etwas gibt, das die Software nicht selbst erledigen kann, informiert sie die zuständige Person.
In anderen Worten: Sie befreit von lästigen Routinetätigkeiten und schafft Freiräume, um sich um Wichtigeres zu kümmern.
Anhand der Körperhaltung lässt sich erkennen, ob jemand in Not ist, Stichwort: „Pose Identification“. Diese Technologie kann grundsätzlich überall dort zum Einsatz kommen, wo es Kameras gibt – nicht nur an Flughäfen oder Bahnhöfen, sondern zum Beispiel auch in einem einzelnen Roboter. Im Notfall kann dieser durch ein Gebäude fahren, die Menschen identifizieren und sie zur Evakuierung auffordern. Durch seine Kamera können sich Einsatzkräfte in der Ferne ein Bild von der Lage vor Ort machen oder den Roboter sogar aus der Ich-Perspektive steuern.
Chatbots haben so große Fortschritte gemacht, dass sie sich in der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern einbinden lassen. Sie beantworten Anfragen und klingen durch die Einbindung generativer KI und großer Sprachmodelle natürlich. Dazu stellen sie rund um die Uhr und in verschiedenen Sprachen Informationen bereit. Darüber hinaus kann die KI etwa beim Ausfüllen von Anträgen behilflich sein. Für die Bürgerinnen und Bürger sind das erhebliche Erleichterungen, die zu ihrer Zufriedenheit mit der öffentlichen Verwaltung beitragen.
Richter und Anwälte müssen in umfangreichen Schriftsätzen relevante Informationen extrahieren, analysieren und in justizspezifischen Formaten wie einer antichronologischen Antragsübersicht weiterverarbeiten. Diese Prozesse lassen sich mit KI einfach und effizient gestalten – eine erhebliche Erleichterung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sitzungen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie digitale Technologien wie KI die Justiz unterstützen können, empfehlen wir Ihnen die Website unseres Digitalen Begleiters für Gerichte und Staatsanwaltschaften.
Im Bereich des Nachtrainierens von Open Source Sprachmodellen haben wir uns auf zwei Schlüsselbereiche spezialisiert: die Anpassung an die deutsche Sprache sowie die Optimierung für die Nutzung behördlicher Texte. Im behördlichen Kontext haben wir eine Vielzahl von Modellen trainiert, die immer effektiver und präziser komplexe behördliche Formulierungen und Fachterminologie verarbeiten können. Unser Team hat umfangreiche Erfahrungen mit Masked Language Modeling, kontrastiven Techniken und Prompt-Engineering. Damit verbessern wir die Leistung unserer Modelle kontinuierlich und passen sie an die spezifischen Anforderungen und Ziele unserer Kunden an.
In der öffentlichen Verwaltung fallen unzählige Dokumente und Daten an. KI hilft, diese zu klassifizieren, zu analysieren und neue Inhalte daraus zu generieren – mit wesentlich geringerem Einsatz als bislang notwendig. Unsere KI-Lösung CGI TextAI identifiziert eigenständig relevante Daten, die sich in der Masse verbergen. So eignet sie sich unter anderem dazu, wichtige Informationen aus komplexen Dokumenten zu extrahieren oder Fake News zu identifizieren. Ein weiterer Vorteil: CGI TextAI lässt sich auch von Menschen verwenden, die technisch nur wenig versiert sind, und kann nahtlos in Tools, Infrastruktur und Verwaltungsprozesse integriert werden.
Referenz
CGI und die Hochschule Ansbach haben gemeinsam einen KI-Prototypen entwickelt, der die Prozesse in der Justiz erheblich erleichtert. Er ermöglicht es, aus umfangreichen Schriftsätzen relevante Informationen zu extrahieren und weiterzuverarbeiten. Doch das ist erst der Anfang.
KI und die öffentliche Verwaltung – das passt besser zusammen als es auf den ersten Blick scheinen mag. Dieser Blogartikel untersucht, inwiefern KI dazu beitragen kann, die aktuellen Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung zu bewältigen. Es zeigt sich: Wenn KI in der Verwaltung sorgfältig und verantwortungsbewusst eingesetzt wird, kann sie dazu beitragen, den öffentlichen Sektor näher an die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen zu bringen.
Vor allem die so genannten Großen Sprachmodelle (Large Language Models, kurz: LLMs) eröffnen immense Potenziale für die öffentliche Verwaltung und ihre auf umfangreichen Texten beruhenden Vorgänge. Mit ihrer Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu bewältigen, können LLMs dazu beitragen, Verwaltungsprozesse zu optimieren und die Nähe zu den Bürgerinnen und Bürgern zu fördern. Insbesondere bei der Informationsgewinnung aus Texten und in Form von Chatbots können sie großen Nutzen bringen. Der Blog stellt eine Reihe von Open-Source-Modellen vor und zeigt anhand von vielen Beispielen, wie die Integration von KI-Sprachmodellen die öffentliche Verwaltung revolutionieren kann.
