Het vereenvoudigen, beveiligen en moderniseren van uw IT-infrastructuuromgeving

Organisaties worden geconfronteerd met toenemende complexiteit bij het moderniseren van verouderde infrastructuur en applicaties, het beheren van hybride en multi-cloudomgevingen, en het waarborgen van cyberweerbaarheid, terwijl ze een positieve eindgebruikerservaring behouden.

Belangrijke infrastructuurcapaciteiten die nodig zijn om deze uitdagingen aan te pakken, zijn onder andere:

  • Naadloze modernisering van verouderde infrastructuur, inclusief cloudmigratie
  • AI-gedreven uitgavenanalyse, kostenoptimalisatie en capaciteitsaanpassing
  • Beheer van cloud- en hybride IT-omgevingen met multi-cloud coördinatie
  • Bedrijfsoverstijgende observatie en AI-gestuurd servicemanagement
  • Bedrijfsoverstijgende cyberweerbaarheid

Woman using device to monitor warehouse

De infrastructuur managed services van CGI leveren deze capaciteiten en meer. Wij zijn een infrastructuurpartner die organisaties ondersteunt bij het verbeteren van operationele prestaties, het versnellen van digitale transformatie en het realiseren van strategische doelstellingen. Dit doen we met veerkrachtige digitale fundamenten, ook wel digital backbones genoemd, waarin geavanceerde netwerk-, cloud-, beveiligings- en automatiseringstechnologieën samenkomen.

Toegang tot uitgebreide infrastructuurservices

Als een vertrouwde infrastructuurpartner bieden wij een volledig scala aan geavanceerde infrastructuurservices, waaronder:

  • Modernisering van verouderde infrastructuur: naadloze overgang naar moderne infrastructuur, inclusief cloud-native platforms
  • Cloud- en hybride infrastructuurbeheer: veilige en conforme multi-cloud orkestratie via verschillende benaderingen, inclusief hyperscalers en private clouds
  • AI-gestuurd IT-servicemanagement (ITSM): 24/7 meertalige ondersteuning met AI-gestuurde voorspellende probleemdetectie, intelligente ticketverwerking, geautomatiseerde ticketoplossing en zelflerende servicemodellen
  • FinOps-ondersteund cloudbeheer: geoptimaliseerde clouduitgaven en governance via AI-gestuurde inzichten die kosten, duurzaamheid en prestaties in hybride en multi-cloudomgevingen in balans brengen
  • Cyberweerbaarheid en naleving: Zero trust-beveiligingskaders, continue dreigingsinformatie en realtime nalevingsmonitoring
  • Site reliability engineering (SRE) en AIOps: zelfherstellende infrastructuur met proactieve AI-gestuurde monitoring
  • Infrastructure-as-code en DevSecOps: agile, geautomatiseerde infrastructuurimplementatie afgestemd op security-first principes.

 

Professionals working on a laptop

 

Wat ons onderscheidt

Naast uitgebreide infrastructuurservices bieden wij unieke onderscheidende factoren die uitmuntendheid in infrastructuurbeheer bevorderen.

Consultancy voor zakelijke afstemming

Wij adviseren over het afstemmen van IT-investeringen op bedrijfsstrategieën, waardoor klanten hun digitale transformatieroadmaps kunnen optimaliseren voor langdurige schaalbaarheid en marktleiderschap.

Benadering van levering van beheerde services

Onze benadering van levering van beheerde services zorgt ervoor dat verwachte resultaten worden behaald, terwijl elke klant volledige controle behoudt over zijn IT-strategische richting en beslissingen.

Zakelijk afgestemde IT-servicemetrics

Wij meten continu de kwaliteit en prestaties van onze beheerde services om een nauwe afstemming met de bedrijfsstrategie en verwachte zakelijke resultaten van de klant te waarborgen.

Best practices voor servicemanagement:

Onze ITSM-raamwerken zijn gebaseerd op de best practices van de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Deze best practices, gecombineerd met onze geautomatiseerde servicelevering en governancemodellen, zorgen voor transparantie, veerkracht en kostenbeheersing.

Wereldwijde deliverycenters met gegevenssoevereiniteit:

Wij bieden veilige, conforme en kosten efficiënt  wereldwijde deliverycenters met opties voor lokale gegevensopslag, zodat wordt voldaan aan eisen rond gegevenssoevereiniteit en tegelijkertijd schaalbaarheid en wendbaarheid worden bevorderd.

Branchespecifieke maatwerkoplossingen:

Onze infrastructuuroplossingen zijn afgestemd op de specifieke behoeften van diverse sectoren, waaronder financiële dienstverlening, gezondheidszorg, productie, retail, de overheid en meer.

Allianties:

Nauwe samenwerking met ServiceNow, Microsoft, Google Cloud, AWS, UiPath en OpenAI om digitale innovatie te stimuleren.

De infrastructuursresultaten die wij leveren

25–45%
IT-kostenreductie door automatisering en FinOps
99,99%
infrastructuurbeschikbaarheid dankzij SRE-gestuurde voorspellende monitoring
30%
snellere oplossingstijden bij de servicedesk door AI en intelligente automatisering

Onze infrastructuurexperts werken samen met organisaties over de hele wereld om hen te helpen de infrastructuuruitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd te overwinnen. Hieronder staan enkele voorbeelden van ons werk en de behaalde resultaten. Deze voorbeelden laten zien welke impact AI heeft op het genereren van besparingen, het verbeteren van ITSM-operaties en het optimaliseren van financieel beheer.

AI-gegenereerde besparingen

Een innovatieve chatbot, aangedreven door CGI’s Virtual Service Agent, werd geïmplementeerd bij een telecomklant en automatiseerde handmatige processen. Dit resulteerde in een besparing van 75% op operationele kosten en een verbetering van 25% in het percentage eerste keer succesvolle afhandeling, waardoor dagelijks honderden tv-commercialslots werden gegenereerd en fouten werden geëlimineerd.

Geautomatiseerde ITSM- en servicedeskoperaties

Voor een klant die betrokken is bij de uitrol van slimme meters in het Verenigd Koninkrijk, leverden wij een proactieve monitoringsoplossing met ingebouwde machine learning en integreerden deze binnen het ITSM-systeem van de klant. Deze aanpak leidde tot een daling van het aantal incidenten met 33% en een verkorting van de oplostijd met 24%.

AI-gestuurde voorspellende analyses en infrastructuuroptimalisatie

CGI’s SiteReliability360 maakt gebruik van AI en machine learning voor voorspellende zelfherstelmogelijkheden, het optimaliseren van systemen en applicatiebeschikbaarheid, en het beperken van de impact van storingen. Deze aanpak ondersteunt proactieve monitoring en analyse, wat bijdraagt aan een hoge beschikbaarheid voor klanten.

Real-time FinOps-governance

In samenwerking met een Canadese media- en entertainmentprovider implementeerde CGI een FinOps-framework en integreerde dit binnen het AWS-ecosysteem van de klant. Deze aanpak resulteerde in een verbeterd financieel cloudbeheer, optimaliseerde de cloudinvesteringen en leidde tot een kostenbesparing van 30% in de cloud.