Elenia compte parmi les plus grandes entreprises de distribution d’électricité en Finlande. Elle dessert 442 000 clientes et clients dans près de 100 municipalités. L’entreprise gère et développe le réseau d’électricité, en mettant particulièrement l’accent sur le renforcement de la résilience de ses infrastructures face aux intempéries et sur l’adoption de solutions de réseau intelligent répondant à l’évolution des besoins de la clientèle.

Pour gérer ses opérations, Elenia s’appuyait depuis longtemps sur le progiciel de gestion intégré (PGI) Microsoft Dynamics. En 2021, l’entreprise a vu l’occasion de moderniser son ancien système local en migrant vers Dynamics 365 en mode infonuagique. L’objectif était clair : accroître l’efficacité, améliorer la transparence et ouvrir de nouvelles voies d’innovation. À la suite d’un appel d’offres public, Elenia a choisi CGI comme partenaire.

« La proposition de CGI s’est imposée nettement, tant en matière de qualité que de coûts. » – Jaakko Saarinen, responsable du système PGI chez Elenia

Un PGI moderne au cœur des opérations essentielles

Avec l’appui de CGI, Dynamics 365 occupe désormais une place centrale dans l’architecture technologique d’Elenia. La plateforme est utilisée au quotidien par les équipes des finances, de la gestion des actifs et des projets, ainsi que des opérations liées à la chaîne d’approvisionnement.

Une caractéristique marquante du nouveau système est sa capacité étendue d’intégration. Plus de 30 intégrations ont déjà été mises en place grâce à l’expertise de CGI, assurant l’ancrage harmonieux de la solution dans l’écosystème technologique élargi d’Elenia.

Le projet a également inclus la co‑conception de solutions Power Apps avec CGI, notamment des portails pour les sous‑traitants et une application mobile pour l’approvisionnement en matériel. Ces outils étendent les avantages du système aux partenaires sous‑traitants d’Elenia, rendant la collaboration plus fluide et plus efficace.

Efficacité et transparence accrues grâce à l’infonuagique

« Du point de vue des fonctionnalités essentielles, le système est similaire au précédent, mais la modernisation — et surtout le passage à l’infonuagique — a rendu nos activités beaucoup plus efficaces et a ouvert de nouvelles possibilités de développement. » – Harri Happonen, chef des technologies de l’information d’Elenia

Le personnel a également constaté une amélioration de l’expérience utilisateur, un accès plus rapide aux données et la possibilité d’adapter les interfaces aux besoins individuels.

« À l’échelle du système, l’environnement global est désormais plus transparent et plus facile à gérer. J’ai reçu des commentaires positifs des utilisatrices et utilisateurs au sujet d’un accès plus rapide aux données et de la capacité d’adapter les interfaces selon les besoins de chacun et chacune. » – Jaakko Saarinen

Un projet d’envergure mené grâce à une collaboration étroite

La modernisation du PGI constituait une initiative d’envergure sur trois ans, allant de la phase de définition jusqu’au déploiement en production. Grâce à une planification rigoureuse, le système a été livré selon l’échéancier prévu et la transition vers la production s’est déroulée sans heurts.

« Notre compréhension de la solution visée s’est précisée au fil du projet, et l’équipe de CGI en a tenu compte avec justesse. Nous avons redéfini certaines exigences en cours de route ; dans ces situations, nous avons pu nous concentrer sur nos besoins fonctionnels plutôt que sur des détails techniques. CGI a également fait preuve de flexibilité chaque fois qu’il a fallu ajuster les plans. » – Jaakko Saarinen

« L’expertise de CGI nous a fortement impressionnés. L’équipe a joué un rôle clé pour façonner les fonctionnalités telles qu’elles sont aujourd’hui. » – Harri Happonen

De nouvelles possibilités grâce à Dynamics 365

Le nouveau système a fait de Dynamics 365 un carrefour central des flux de données d’Elenia. Parallèlement au projet de PGI, Elenia a mené une initiative d’harmonisation de la production de rapports, renforçant encore le rôle de Dynamics 365 comme fondement des évolutions futures.

« Nous avons constaté que Dynamics 365 est devenu pour nous un important carrefour de données. En l’exploitant, nous pouvons faire évoluer notre production de rapports dans des directions entièrement nouvelles. » – Harri Happonen

« Power Apps nous offre aussi une voie très intéressante pour la poursuite du développement, que nous avons l’intention d’explorer plus en détail. » – Jaakko Saarinen

Un partenariat de confiance pour l’avenir

Elenia bénéficie d’un accompagnement proactif grâce aux services continus de CGI, garantissant un fonctionnement fiable et efficace du système.

Le partenariat s’est avéré à la fois évolutif et personnalisé — offrant les ressources d’un fournisseur d’envergure mondiale avec la constance d’une équipe locale dédiée.

« Au départ, nous nous demandions si CGI n’était pas un partenaire trop grand pour nous. En pratique, elle s’est révélée de la taille idéale, exactement de la bonne manière : la sécurité et la protection des données sont prises au sérieux, les modes de fonctionnement sont efficaces et bien conçus, et les ressources sont toujours suffisantes. En même temps, au quotidien, nous collaborons avec les mêmes personnes, qui nous sont bien connues. » – Harri Happonen

Pour la suite, Elenia prévoit d’explorer l’intelligence artificielle et d’élargir l’utilisation de Power Apps, tout en poursuivant sa collaboration avec CGI afin de stimuler l’efficacité, l’innovation et la croissance.